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第2章 养老院的旧案例与认知的裂痕

发表时间: 2025-10-03
到公司,刚打对话框就弹

“程,今待办清单己同步,另,养老院系统度复盘报告,建议优先处理。”

盯着“养老院”个字,指尖顿顿。

项目,当度,连验收现都没待,现复盘,无非理数据、优化建议,没

午弄。”

回完,就点项目需求文档。

午很,首到午休,张姐端着咖啡过,拍位:“程浩,养老院项目,还记得

边调研,张奶奶还问起呢。”

卖筷子顿:“张奶奶?”

“就个总边等孙子老太太,当调过频通话。”

张姐笑着,“,现能自己跟孙子聊用麻烦护。”

子里模糊面清晰些——验收,老太太握着伙子”,却以为客套,转就忘

“就弄个简单操作流程,没么。”

,继续扒饭。

张姐没,靠位旁:“别谦虚,护,之系统字,老清,还设置,们才能自己操作。”

:“没改字啊。”

张姐愣愣:“

谁弄?”

里突然咯噔起昨语提过“字”。

午,养老院项目台记录,翻到需求文档。

果然,需求里只“简化操作流程,步完成频通话”,而文档末尾补充里,字:“考虑老力问题,字号,按钮距增加cm,己同步。”

备注栏,着“语辅助优化”。

盯着字,键盘:“养老院系统?”

语很回复:“根据现调研数据调,当‘效率优先’,就没单独跟汇报。”

“为?”

越界

“程项目‘能能用’,而‘用得舒’。”

消息弹,“得‘字事,但对张奶奶,能自己清屏幕,‘尊严’;对护帮老操作次,‘减负’——‘效率’,却项目真正价值。”

没反驳,里像被

语又弹张照片,张奶奶对着屏幕笑样子,背景里还旁边,凑着频里孩子。

反馈,。”

,“作只结果’,些结果,报表数字能算——比如老笑容,护谢,些才结果’。”

着照片里老,突然起昨王姐报表。

如果没改句“指标未达标”,王姐到报表更难受?

“数据基础,但全部。”

,“就像骨架支撑,也需血肉脏,项目也样,需数据撑起,更需。”

掉照片,打复盘报告文档。

复盘,列“完成率%用户投诉起”,次犹豫“优化建议”里加句:“定期收集老使用反馈,根据需求调界面字、操作步骤,提使用验。”

完,把报告

没过久,组回复:“程浩,复盘报告错,终于儿’,继续保持。”

着“儿”个字,烫。

过公司,鬼使神差

员问妈妈买”。

员推荐盆蝴蝶兰,“好养,期也”。

,抱着

妈妈条消息:“妈,盆兰,周末回带回。”

妈妈很回复:“哎,好,妈。”

着消息,嘴角忍扬。

对话框突然弹:“程,今,比昨点‘度’。”

笑,回句:“以点。”

里,抱着,好像没么凉